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El objetivo de conocer al consumidor es entender un poco mejor su comportamiento de compra y existen varias formas de hacer esto.
¿Por qué elige el consumidor una marca sobre otra?
¿Qué motiva al consumidor a comprar en ciertos tipos de establecimientos?
En realidad, existen una infinidad de factores que influyen el comportamiento del consumidor. Empecemos con una definición amplia:
“Comportamiento del consumidor se refiere al estudio de individuos, grupos u organizaciones y los procesos que utilizan para seleccionar, obtener, usar, y desechar productos, servicios, experiencias e ideas para satisfacer sus necesidades y de la sociedad en general.”
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