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La segmentación de mercados es el proceso de agrupar un mercado en subgrupos. Esto se basa en el concepto de que en realidad el mercado total está constituido por mercados más pequeños, mejor conocidos como segmentos. Estos segmentos son homogéneos en el sentido de que las personas en cada grupo son similares en cuanto a sus actitudes hacia ciertas variables.
Estas similitudes entre las personas de un segmento permiten a los profesionales de marketing desarrollar estrategias dirigidas a las preferencias de grupos específicos de personas. Es decir, es muy probable que las personas de un segmento tengan sentimientos similares hacia un cierto producto, de un cierto precio, distribuido y promocionado de cierta manera.
Por ejemplo, las personas que compran automóviles de lujo tienen una percepción en común hacia los atributos que debe contener un vehículo de ese tipo; cuánto debe costar; dónde se puede comprar y cómo puede obtener información sobre el producto.
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