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Vivimos en una época llena de nuevos retos de marketing. Los tiempos han cambiado dramáticamente y las empresas han tenido que evolucionar a la par de un consumidor cada día más inteligente y exigente. Pero, antes de hablar de los nuevos retos, pensemos un poco sobre cómo era el escenario hace 40 años.
En los 60 y 70s, el marketing era más sencillo porque la comunicación era mucho menos dirigida. Las cadenas televisivas llevaban los mensajes de las grandes empresas a la mayoría de la población, sin realizar mayores ajustes. No existía la necesidad de grandes estrategias de marketing. Era tan fácil como pasar un comercial dirigido a amas de casa en la mañana y uno dirigido a hombres en los programas de noticias de la noche.
Años antes de la televisión por cable y los controles remotos, las personas no se movían de sus sillas. Veían y escuchaban cada uno de los comerciales de la tele y leían cada anuncio de las revistas con atención, absorbiendo todo el contenido, como si su vida dependiera de ello.
En aquella época no tan lejana, una sola campaña basada en un mensaje general era suficiente para servir los objetivos de una marca a nivel nacional. Al tener como público una audiencia estable, era relativamente fácil hacer que un producto llamara la atención, especialmente si se considera la poca variedad de marcas y competencia de medios de esa época.
Hoy tenemos televisión de paga, sistemas como TiVo para filtrar publicidad, juegos de video cada día más sofisticados, más de 8,000 millones de páginas de Internet, millones de revistas y periódicos, aunado a un consumidor más informado, exigente y diverso.
La demografía y proliferación de medios
El aumento en la diversidad étnica y los hogares no tradicionales han impulsado una proliferación de perfiles demográficos, cada uno con distintos puntos de vista, intereses y prioridades. Asimismo, los vehículos de comunicación han proliferado de manera dramática.
Los canales de televisión pública y las publicaciones de interés general han cedido terreno ante una explosión de televisión de paga y publicaciones especializadas para cada uno de los nichos imaginables. Y como si fuera poco, hasta ese tipo de medios se ha quedado atrás si tomamos en cuenta el avance de nuevos formatos de contenido y entretenimiento como el Internet.
Hoy en día, los consumidores pasan más horas en línea que leyendo medios impresos, mientras que la industria de juegos de video le roba mercado a los mejores ratings de televisión.
Estos nuevos mercados altamente competidos requieren de estrategias sofisticadas de marketing y métodos de comunicación novedosos. Los profesionales de marketing ya no pueden depender de un solo medio y mensaje para llegar a sus clientes potenciales. Y deben llegar de manera rápida con sus productos y mensajes.
Una carrera de 100 metros
Hace 40 años, los lanzamientos de nuevos productos tenían ciclos largos y el camino hacia el mercado era un maratón de 50 kilómetros. Hoy en día, es camino es una carrera de 100 metros.
En este entorno tan dinámico, las compañías se esfuerzan para llegar con el mensaje correcto a la persona indicada en el momento adecuado. Por ello, las organizaciones de marketing necesitan alcanzar nuevos niveles de flexibilidad y rapidez de respuesta.
Los lanzamientos de nuevos productos deben ejecutarse velozmente para aprovechar las oportunidades que surgen cada día. El costo de las campañas de publicidad debe ser reducido para aprovechar al máximo los presupuestos de marketing. Existen alternativas como las relaciones públicas, e-marketing y blogs que permiten llegar de manera muy dirigida a nuestros targets.
¿Qué podemos hacer?
No existe una fórmula establecida para categorizar o definir todos los retos de marketing que enfrentan las empresas hoy en día. Sin embargo, sí podemos aprender más cada día y aprovechar los vehículos de comunicación modernos que tenemos a nuestro alcance.
GDV tiene el compromiso de publicar información de marketing que ayuda a sus clientes a tomar mejores decisiones. En esta sección, desarrollamos siete temas, los cuales enfrentamos todas las empresas y organizaciones:
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