En esta etapa estratégica, las empresas y organizaciones enfrentan una serie de preguntas de definición y segmentación de mercados. Es importante conocer las actitudes y comportamientos del consumidor y sus percepciones hacia las marcas. Las preguntas más comunes son:
- ¿En qué mercados debemos incursionar?
- ¿Cuál es el valor del mercado?
- ¿Cómo vamos en nuestros mercados actuales?
- ¿Cuál es el desempeño de nuestras ventas?
- ¿Cómo se compara la percepción que tiene el consumidor de nosotros con sus necesidades?
- ¿Cuál es el valor de nuestras marcas?
- ¿Qué vínculos tienen nuestras marcas con el consumidor?
- ¿Qué nivel de lealtad y compromiso tiene el consumidor con nuestras marcas?
- ¿Qué tan satisfechas están nuestras audiencias clave?
- ¿Cuáles son las motivaciones del consumidor?
- ¿Cómo nos comparamos con la competencia?
GDV ofrece una variedad de estudios ad-hoc y modelos estándar para responder a estas preguntas:
- Estudios de necesidades, deseos y motivaciones (ad-hoc)
- Estudios de satisfacción de clientes, empleados y accionistas (TNS TRI*M®)
- Estudios de hábitos y prácticas (ad-hoc)
- Estudios de usos y actitudes (ad-hoc)
- Estudios de imagen y posicionamiento (ad-hoc)
La ventaja de Business Solutions es que usted obtiene una plataforma de análisis contra una base de datos global, la cual se instala en su equipo de cómputo. De esta manera, usted puede realizar una infinidad de análisis con solo cambiar las variables que utiliza.
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